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Política de Privacidade

Política de Privacidade Relativa ao Uso de Dados no Virail.com

A privacidade de dados é uma questão de confiança, e a sua confiança é importante para o Virail. Portanto, é importante para nós que os seus dados pessoais sejam protegidos e que a sua recolha, processamento e uso em relação aos serviços do Virail na nossa aplicação e no nosso site virail.com estejam em conformidade com a lei. Nesta Política, queremos informá-lo sobre como recolhemos e usamos dados, a fim de dar-lhe uma visão geral de como os seus dados pessoais serão utilizados.

1. Visão Geral

A seguinte Política de Privacidade contém informações sobre a forma e a extensão em que os dados pessoais são processados pelo Virail. Dados pessoais são informações que podem ser diretamente ou indiretamente atribuídas ou associadas a si pessoalmente, como o seu nome ou o seu endereço de e-mail.

2. Nome e detalhes de contato do controlador responsável pelo processamento e do Encarregado de Proteção de Dados da empresa

Esta Política de Privacidade aplica-se ao processamento de dados realizado pela Virail GmbH, Winsstraße 15, 10405 Berlim, Alemanha (o "controlador", doravante "Virail"), a ser contactado em [email protected], e para o seguinte site ou aplicação: www.virail.com.

3. Os fins para os quais os dados são processados, a base legal e os interesses legítimos perseguidos pelo Virail ou por terceiros, bem como categorias de destinatários

3.1. Acesso ao nosso site/aplicação

Quando acede ao nosso site/aplicação, o navegador utilizado no seu dispositivo envia automaticamente informações para o servidor do nosso site/aplicação e armazena-as temporariamente no que é conhecido como um ficheiro de registo. Não temos controle sobre isso. As seguintes informações também serão recolhidas sem qualquer ação da sua parte e armazenadas até serem automaticamente eliminadas:

A base legal para o processamento do seu endereço IP é o Artigo 6 (1) (f) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). O nosso interesse legítimo baseia-se nos fins de recolha de dados listados abaixo. Gostaríamos de salientar que não somos capazes de tirar quaisquer conclusões diretas sobre a sua identidade a partir dos dados recolhidos, e que nos abstemos de o fazer.

Utilizamos o endereço IP do seu dispositivo e os outros dados listados acima para os seguintes fins:

Os dados são armazenados por um período de até 7 dias e são depois eliminados automaticamente. Também utilizamos o que são conhecidos como cookies para o nosso site/aplicação, bem como ferramentas de rastreamento, métodos de segmentação e plug-ins de redes sociais. Os procedimentos exatos utilizados e como os seus dados são utilizados para este fim são explicados mais detalhadamente abaixo.

3.2. Reservas e Pedidos de Reserva

3.2.1 Nossa Dupla Funcionalidade: Meta-Pesquisa e OTA

No Virail, operamos numa capacidade dupla única na indústria de viagens. Os nossos serviços englobam tanto um motor de meta-pesquisa como a venda direta de bilhetes de viagem como uma Agência de Viagens Online (OTA). Eis como cada função serve os nossos utilizadores:

Como um Motor de Meta-Pesquisa: Continuamos a fornecer capacidades abrangentes de comparação, permitindo aos utilizadores pesquisar e comparar opções de viagem de vários prestadores de serviços. Isto inclui a agregação de informações sobre preços, serviços, horários e muito mais, para ajudar os utilizadores a tomar decisões informadas.

Como uma Agência de Viagens Online: Além das nossas ofertas de meta-pesquisa, também facilitamos a venda direta de bilhetes. Isto permite aos utilizadores reservar comodamente serviços de viagem diretamente através da nossa plataforma, simplificando o processo de reserva.

Recolha e Processamento de Dados: Ao redirecionar para sites parceiros ou processar reservas diretamente, recolhemos dados essenciais, como datas e cidades de chegada e partida selecionadas. Esta prática está alinhada com o Artigo 6 (1) (1) (b) do RGPD, garantindo a privacidade e segurança dos dados do utilizador.

3.2.2 Compromisso com a Experiência do Utilizador

A nossa operação dupla como motor de meta-pesquisa e OTA reflete o nosso compromisso em fornecer soluções de viagem versáteis e fáceis de usar. Estamos empenhados em manter os elevados padrões de serviço e conveniência que os nossos utilizadores esperam do Virail, quer estejam a comparar opções ou a reservar diretamente connosco.

3.3. Cookies – informações gerais

Utilizamos cookies no nosso site com base no Artigo 6 (1) (f) do RGPD. O nosso interesse na otimização do nosso site é considerado legítimo no âmbito da referida disposição.

Os cookies são pequenos ficheiros que o seu navegador cria automaticamente e que são armazenados no seu dispositivo (computador portátil, tablet, smartphone, etc.) quando visita o nosso site ou utiliza a nossa aplicação. Os cookies não danificam o seu dispositivo, não contêm vírus, cavalos de Troia ou outro software malicioso. As informações armazenadas no cookie estão ligadas ao dispositivo específico utilizado. No entanto, isso não significa que tenhamos conhecimento imediato da sua identidade. Em parte, os cookies são utilizados para tornar a utilização do nosso serviço mais agradável para si. Por exemplo, utilizamos o que são conhecidos como cookies de sessão para detetar que já visitou páginas individuais no nosso site ou que já iniciou sessão na sua conta de utilizador. Estes são eliminados automaticamente depois de sair do nosso site. Além disso, para garantir a facilidade de utilização, também utilizamos cookies temporários, que são armazenados no seu dispositivo por um período específico. Se visitar novamente o nosso site para utilizar os nossos serviços, é detetado automaticamente que já nos visitou, bem como que informações introduziu e as definições que utilizou, para que não tenha de as reintroduzir.

Por outro lado, utilizamos cookies para registar estatisticamente a utilização do nosso site, para otimizar os nossos serviços e para apresentar informações adaptadas às suas necessidades específicas. Estes cookies permitem-nos detetar automaticamente que já nos visitou quando regressa ao nosso site. Estes cookies são eliminados automaticamente após um período de tempo definido. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. No entanto, pode configurar o seu navegador para que não sejam armazenados cookies no seu computador ou para garantir que apareça sempre uma mensagem antes de ser criado um novo cookie. No entanto, desativar completamente os cookies pode significar que não conseguirá utilizar todas as funcionalidades do nosso site. O período de armazenamento dos cookies depende do seu objetivo e, portanto, varia.

3.4. Ferramentas Analíticas: Google Analytics

Para personalizar e otimizar continuamente os nossos sites de acordo com as necessidades dos utilizadores, utilizamos ferramentas com base no Artigo 6 (1) (f) do RGPD que nos permitem analisar a utilização do nosso site.

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google. Para isso, são criados perfis de utilização pseudonimizados e são utilizados cookies. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização deste site, por exemplo,

são transmitidas para um servidor da Google nos EUA e aí armazenadas. A Google cumpre a Política de Privacidade do Escudo de Privacidade dos EUA e está registada no Programa do Escudo de Privacidade dos EUA do Departamento de Comércio dos EUA. Além disso, celebrámos um acordo de processamento de dados para a utilização do Google Analytics. Ao abrigo deste acordo, a Google garante que processa os dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e garante a proteção dos direitos do titular dos dados.

As informações são utilizadas para avaliar a utilização do site, para compilar relatórios sobre a atividade no site e para fornecer outros serviços relacionados com a utilização do site e a utilização da Internet para fins de pesquisa de mercado e para personalizar o design destes sites de acordo com as necessidades dos utilizadores. Estas informações podem também ser transferidas para terceiros, se exigido por lei ou se terceiros forem contratados para processar estes dados. Em nenhuma circunstância o seu endereço IP será combinado com quaisquer outros dados da Google. Os endereços IP são anonimizados, o que significa que não é possível identificar indivíduos específicos ("mascaramento de IP").

Pode impedir a instalação de cookies configurando o software do seu navegador em conformidade. No entanto, desativar completamente os cookies pode significar que não conseguirá utilizar todas as funcionalidades do nosso site. Também pode impedir a recolha de dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP) e o processamento destes dados pela Google ao descarregar e instalar este suplemento do navegador (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt). Como alternativa ao suplemento do navegador, especialmente para navegadores em dispositivos móveis, pode impedir a recolha pelo Google Analytics ao clicar neste link. Será definido um cookie de exclusão que impede a recolha futura dos seus dados quando visita este site. O cookie de exclusão é válido apenas neste navegador e apenas para o nosso site e é armazenado no seu dispositivo. Se eliminar os cookies neste navegador, terá de definir novamente o cookie de exclusão. Para mais informações sobre a privacidade de dados relacionada com o Google Analytics, visite o site do Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt.

3.5. Segmentação

As medidas de segmentação listadas abaixo e utilizadas por nós são implementadas com base no Artigo 6 (1) (f) do GDPR. A segmentação é utilizada para realizar publicidade direcionada. Através das medidas de segmentação que utilizamos, queremos garantir que anúncios direcionados aos seus interesses sejam exibidos nos seus dispositivos.

3.5.1. Double Click

No nosso site, são recolhidas e avaliadas informações utilizadas para a otimização de anúncios através de cookies (ver secção 3.6.). Para isso, utilizamos as tecnologias de segmentação da Google (Double Click). Estas tecnologias permitem-nos fornecer-lhe publicidade personalizada e baseada nos seus interesses. Os cookies utilizados fornecem, por exemplo, informações sobre quais dos nossos produtos lhe interessam. Com base nestas informações, podemos também exibir serviços em sites de terceiros que estão especificamente orientados para os seus interesses que demonstrou através do seu comportamento de utilizador anterior. A recolha e avaliação do seu comportamento de utilizador ocorre exclusivamente de forma pseudonimizada e não nos permite identificá-lo. Em particular, as informações não são combinadas com informações pessoalmente identificáveis sobre si.

O cookie é automaticamente eliminado após 30 dias.

Também pode definir preferências para a exibição de publicidade baseada em interesses através do Gestor de Definições de Anúncios da Google (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Para mais informações e a política de privacidade relativa à publicidade e à Google, consulte a Política de Privacidade e os Termos de Serviço da Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.5.2. Google AdWords

A Virail utiliza o serviço Google AdWords, que utiliza o acompanhamento de conversões para medir a eficácia de anúncios individuais, ofertas e funcionalidades. Para isso, é definido um cookie assim que clica num anúncio da Google. Este cookie não o identifica pessoalmente, mas sim permite determinar se regressa à página com a oferta específica durante o período de 30 dias em que o cookie é válido.

Cada anunciante do AdWords recebe um cookie diferente. Como resultado, os cookies não podem ser rastreados através do site dos anunciantes do AdWords. As informações obtidas através do cookie de conversão são utilizadas para gerar estatísticas de conversão para os anunciantes do AdWords que optaram pelo acompanhamento de conversões. Acompanhamos o número total de utilizadores que clicaram num anúncio e foram redirecionados para o site com uma etiqueta de acompanhamento de conversões.

Pode impedir permanentemente o armazenamento do cookie de conversão da Google ao configurar o software do seu navegador em conformidade. A política de privacidade da Google sobre o acompanhamento de conversões pode ser encontrada aqui: https://services.google.com/sitestats/en.html.

3.5.3. Google Dynamic Remarketing

Utilizamos as funcionalidades do Google Dynamic Remarketing com as funcionalidades multi-dispositivo da Google AdWords e Google DoubleClick.

Esta funcionalidade permite-nos ligar as audiências publicitárias criadas com o Google Dynamic Remarketing às funcionalidades multi-dispositivo da Google AdWords e Google DoubleClick. Desta forma, mensagens publicitárias personalizadas e baseadas em interesses que foram personalizadas para si com base no seu uso e comportamento de navegação anterior num dispositivo (por exemplo, smartphone) podem também ser exibidas noutro dispositivo que utilize (por exemplo, tablet ou PC).

Se tiver dado o consentimento apropriado à Google, a Google irá ligar o seu histórico de navegação na web e em aplicações à sua Conta Google para este fim. Desta forma, as mesmas mensagens publicitárias personalizadas podem aparecer em qualquer dispositivo que utilize para iniciar sessão na sua Conta Google.

Para suportar esta funcionalidade, o Google Analytics recolhe IDs autenticados pela Google de utilizadores que estão temporariamente ligados aos nossos dados do Google Analytics para definir e criar audiências para promoção publicitária multi-dispositivo.

Pode optar permanentemente por sair do remarketing/targeting multi-dispositivo desativando a publicidade personalizada na sua Conta Google. Para o fazer, siga este link: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para mais informações, bem como as disposições relativas à privacidade dos dados, consulte a Política de Privacidade da Google em https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.4. Google AdSense

No nosso site, utilizamos o Google AdSense para exibir anúncios. Desta forma, podemos mostrar-lhe anúncios que possam ser do seu interesse. Estes anúncios podem ser reconhecidos pela referência ""Google Ads"". Para isso, a Google utiliza web beacons e cookies (ver secção 3.6.). As informações geradas pelos cookies e web beacons sobre a utilização do site (incluindo o seu endereço IP) e a entrega de formatos publicitários são transmitidas para um servidor da Google nos EUA e armazenadas lá. A Google pode partilhar estas informações com terceiros.

Ativámos anúncios do Google AdSense de terceiros. Os dados podem ser transferidos para terceiros (nomeados em https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Pode impedir o Google AdSense de instalar cookies desativando anúncios baseados em interesses na Google através do link https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para mais informações, bem como as disposições relativas à privacidade dos dados, consulte a Política de Privacidade da Google em https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.5. Google AdMob

Utilizamos o Google AdMob para exibir anúncios na aplicação Virail. A Google utiliza o "Identificador de Publicidade" da Apple (doravante "ID de Publicidade da Apple") para o controlo de publicidade na aplicação. É criado um perfil de utilizador pseudonimizado sob o ID de Publicidade da Apple para que o utilizador possa ser correspondido a diferentes segmentos publicitários na plataforma de publicidade da Apple, a fim de poder exibir publicidade baseada em interesses.

O ID de Publicidade da Apple é um pseudónimo que impede a divulgação de dados pessoais simples à Google. O ID de Publicidade da Apple é transmitido para um servidor da Google nos EUA e armazenado lá.

Pode impedir a utilização do ID de Publicidade da Apple clicando em "Sem Rastreamento de Anúncios" em "Privacidade/Publicidade" nas definições do seu sistema. Alternativamente, também pode clicar em "Redefinir ID de Anúncio" para gerar um novo ID de Anúncio da Apple escolhido aleatoriamente e assim impedir a criação de um perfil.

3.5.6. Bing Ads

Utilizamos o Bing Universal Event Tracking (UET) da Microsoft Bing Ads. Este é um serviço da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EUA ("Microsoft"). Isto permite-nos acompanhar a atividade do utilizador no nosso site quando os utilizadores acedem ao nosso site através de anúncios do Bing Ads.

Se aceder ao nosso site através de um anúncio do Bing Ads, será colocado um cookie no seu computador (ver secção 3.6.). Uma etiqueta Bing UET está integrada no nosso site. Trata-se de um código que é utilizado para armazenar dados sobre a utilização do site em conexão com o cookie. Entre outros, isto inclui o tempo gasto no site, quais áreas do site foram acedidas e que anúncios trouxeram os utilizadores para o site. Não são recolhidas informações sobre a sua identidade.

Estas informações são transmitidas para servidores da Microsoft nos EUA e armazenadas lá por um máximo de 180 dias.

Mais informações sobre os serviços analíticos do Bing Ads podem ser encontradas no site do Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Para mais informações sobre a prática de privacidade da Microsoft, consulte a Política de Privacidade da Microsoft (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.5.7. ADARA

Utilizamos o cookie da ADARA para ajudar nas nossas campanhas de marketing, além de obter informações valiosas que permitem à ADARA apresentar ofertas mais relevantes e personalizadas. As informações partilhadas através do cookie da ADARA são agregadas e anónimas e, portanto, incapazes de o identificar pelo seu nome.

Pode optar por sair em www.adara.com/opt-out. Também pode solicitar os seus dados, bem como solicitar a eliminação dos seus dados em go.adara.com/sar-1018.

3.5.8. Travel Audience

A Travel Audience opera uma plataforma de publicidade de viagens baseada em dados. Utilizamos o cookie da Travel Audience para ajudar nas nossas campanhas de marketing, além de obter informações valiosas que permitem à Travel Audience apresentar ofertas mais relevantes e personalizadas. Pode optar por sair em https://travelaudience.com/product-privacy-policy/ (7.2f).

3.5.9. Sojern

A Sojern opera uma plataforma de publicidade de viagens baseada em dados. Utilizamos o cookie da Sojern para ajudar nas nossas campanhas de marketing, além de obter informações valiosas que permitem à Sojern apresentar ofertas mais relevantes e personalizadas. Pode optar por sair em https://www.sojern.com/privacy/.

3.5.10. Clicktripz

Oferecemos experiências de compras personalizadas e publicidade através da Clicktripz. Para ver a política de privacidade da Clicktripz, clique aqui. Pode optar por sair a qualquer momento clicando aqui.

3.6. Opção de objeção/saída

Pode impedir as tecnologias de segmentação que descrevemos ativando a definição de cookies apropriada no seu navegador (ver também secção 3.5.). Além disso, tem a opção de desativar a publicidade baseada em preferências com a ajuda do gestor de preferências disponível aqui: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

4. Newsletter

4.1. Informações gerais

Com o seu consentimento nos termos do Artigo 6(1)(a) do GDPR, você pode subscrever a nossa newsletter que o informará sobre ofertas dos nossos Serviços e de terceiros. Para se inscrever na nossa newsletter, utilizamos o método ""double opt-in"". Isso significa que, após se inscrever, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail especificado, no qual pediremos que confirme que deseja receber a newsletter. Se não confirmar a sua inscrição dentro de 24 horas, as suas informações serão bloqueadas e automaticamente excluídas após um mês.

Além disso, guardamos os endereços IP que utilizou e os horários de inscrição e confirmação. O objetivo do procedimento é verificar a sua inscrição e, se necessário, informá-lo sobre possíveis abusos dos seus dados pessoais.

O único requisito para o envio da newsletter é o seu endereço de e-mail. O fornecimento de dados adicionais é voluntário e será utilizado para o tratar pessoalmente. Após a sua confirmação, guardaremos o seu endereço de e-mail com o propósito de lhe enviar a newsletter. A base legal é o Artigo 6(1)(a) do GDPR.

Pode revogar o seu consentimento para receber a newsletter a qualquer momento, clicando no link fornecido em cada e-mail da newsletter ou contactando o nosso encarregado de proteção de dados.

4.2. Rastreamento da newsletter

Utilizamos web beacons, pixels de rastreamento e outras tecnologias para rastrear e analisar as suas interações com a newsletter. Estes dados são atribuídos ao seu endereço de e-mail e a um ID pseudonimizado. Utilizamos estes dados para gerar um perfil de utilizador para personalizar a newsletter para si. O seu perfil de utilizador será baseado nas interações que tem com a newsletter, os nossos Serviços e os websites e apps de terceiros.

Pode opor-se a isso a qualquer momento utilizando o link de cancelamento fornecido em cada e-mail ou contactando o nosso encarregado de proteção de dados.

O rastreamento da newsletter não é possível se tiver desativado a visualização de imagens por padrão na sua aplicação de e-mail. Neste caso, a newsletter não será exibida na íntegra e não poderá utilizar todas as funcionalidades. Se visualizar as imagens manualmente, o rastreamento ocorrerá.

5. Google Maps

Utilizamos a API do Google Maps para exibir mapas interativos diretamente no nosso website e para facilitar o uso simplificado da funcionalidade de mapas. O seu endereço IP é transmitido e armazenado num dos servidores da Google nos EUA para a utilização da funcionalidade do Google Maps (consulte a secção 3.7.1 sobre o US Privacy Shield). A base legal é o Artigo 6(1)(f) do GDPR.

Consulte os Termos de Serviço para o Google Maps aqui: https://www.google.com/intl/en/help/terms_maps.html. Pode encontrar mais informações sobre a privacidade de dados na Política de Privacidade da Google aqui: https://policies.google.com/privacy.

6. Contacto

Se tiver alguma questão, entre em contacto diretamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected].

7. Os Seus Direitos

7.1. Visão Geral

Além do direito de revogar o consentimento que nos concedeu, tem direito aos seguintes direitos adicionais se os requisitos legais relevantes se aplicarem:

7.2. Direito de Oposição

Nos termos do Artigo 21 (1) do RGPD, o processamento de dados pode ser objeto de oposição com base em motivos relacionados com a situação particular do titular dos dados.

O direito geral de oposição acima aplica-se a todos os fins de processamento descritos nesta Política de Privacidade que se baseiam no Artigo 6 (1) (f) do RGPD. Ao contrário do direito especial de oposição ao processamento de dados para fins publicitários, ao abrigo do RGPD, só somos obrigados a implementar tal oposição geral se nos der razões de importância superior para tal (por exemplo, possível perigo para a vida ou saúde).