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virail.com é administrado pela empresa com sede na Alemanha:

Virail GmbH

Markgrafendamm 24, 10245 Berlim, Alemanha

E-Mail: [email protected]

Ust-Id: DE317166451

Diretor Executivo: Jake Wallace

Registrado no Tribunal Local de Berlim-Charlottenburg: HRB 194 630

O objetivo da Virail é a busca, comparação e intermediação de bilhetes de transporte para passeios de ônibus, viagens de trem, voos e caronas. No entanto, não estamos em posição de responder a perguntas sobre detalhes adicionais das reservas ou dos transportes, portanto, entre em contato diretamente com nossos parceiros para isso.

© 2024. Todos os direitos reservados. Todos os dados no site são protegidos por direitos autorais e não podem ser usados sem permissão prévia. O logotipo da empresa Virail é uma marca registrada.'

Política de Privacidade

Política de Privacidade Relativa ao Uso de Dados no Virail.com

A privacidade de dados é uma questão de confiança, e a sua confiança é importante para o Virail. Portanto, é importante para nós que os seus dados pessoais sejam protegidos e que a sua recolha, processamento e uso em relação aos serviços do Virail na nossa aplicação e no nosso site virail.com estejam em conformidade com a lei. Nesta Política, queremos informá-lo sobre como recolhemos e usamos dados, a fim de dar-lhe uma visão geral de como os seus dados pessoais serão utilizados.

1. Visão Geral

A seguinte Política de Privacidade contém informações sobre a forma e a extensão em que os dados pessoais são processados pelo Virail. Dados pessoais são informações que podem ser diretamente ou indiretamente atribuídas ou associadas a si pessoalmente, como o seu nome ou o seu endereço de e-mail.

2. Nome e detalhes de contato do controlador responsável pelo processamento e do Encarregado de Proteção de Dados da empresa

Esta Política de Privacidade aplica-se ao processamento de dados realizado pela Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Berlim, Alemanha (o "controlador", doravante "Virail"), a ser contactado em [email protected], e para o seguinte site ou aplicação: www.virail.com.

3. Os fins para os quais os dados são processados, a base legal e os interesses legítimos perseguidos pelo Virail ou por terceiros, bem como categorias de destinatários

3.1. Acesso ao nosso site/aplicação

Quando acede ao nosso site/aplicação, o navegador utilizado no seu dispositivo envia automaticamente informações para o servidor do nosso site/aplicação e armazena-as temporariamente no que é conhecido como um ficheiro de registo. Não temos controle sobre isso. As seguintes informações também serão recolhidas sem qualquer ação da sua parte e armazenadas até serem automaticamente eliminadas:

A base legal para o processamento do seu endereço IP é o Artigo 6 (1) (f) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). O nosso interesse legítimo baseia-se nos fins de recolha de dados listados abaixo. Gostaríamos de salientar que não somos capazes de tirar quaisquer conclusões diretas sobre a sua identidade a partir dos dados recolhidos, e que nos abstemos de o fazer.

Utilizamos o endereço IP do seu dispositivo e os outros dados listados acima para os seguintes fins:

Os dados são armazenados por um período de até 7 dias e são depois eliminados automaticamente. Também utilizamos o que são conhecidos como cookies para o nosso site/aplicação, bem como ferramentas de rastreamento, métodos de segmentação e plug-ins de redes sociais. Os procedimentos exatos utilizados e como os seus dados são utilizados para este fim são explicados mais detalhadamente abaixo.

3.2. Reservas e Pedidos de Reserva

3.2.1 Nossa Dupla Funcionalidade: Meta-Pesquisa e OTA

No Virail, operamos numa capacidade dupla única na indústria de viagens. Os nossos serviços englobam tanto um motor de meta-pesquisa como a venda direta de bilhetes de viagem como uma Agência de Viagens Online (OTA). Eis como cada função serve os nossos utilizadores:

Como um Motor de Meta-Pesquisa: Continuamos a fornecer capacidades abrangentes de comparação, permitindo aos utilizadores pesquisar e comparar opções de viagem de vários prestadores de serviços. Isto inclui a agregação de informações sobre preços, serviços, horários e muito mais, para ajudar os utilizadores a tomar decisões informadas.

Como uma Agência de Viagens Online: Além das nossas ofertas de meta-pesquisa, também facilitamos a venda direta de bilhetes. Isto permite aos utilizadores reservar comodamente serviços de viagem diretamente através da nossa plataforma, simplificando o processo de reserva.

Recolha e Processamento de Dados: Ao redirecionar para sites parceiros ou processar reservas diretamente, recolhemos dados essenciais, como datas e cidades de chegada e partida selecionadas. Esta prática está alinhada com o Artigo 6 (1) (1) (b) do RGPD, garantindo a privacidade e segurança dos dados do utilizador.

3.2.2 Compromisso com a Experiência do Utilizador

A nossa operação dupla como motor de meta-pesquisa e OTA reflete o nosso compromisso em fornecer soluções de viagem versáteis e fáceis de usar. Estamos empenhados em manter os elevados padrões de serviço e conveniência que os nossos utilizadores esperam do Virail, quer estejam a comparar opções ou a reservar diretamente connosco.

3.3. Cookies – informações gerais

Utilizamos cookies no nosso site com base no Artigo 6 (1) (f) do RGPD. O nosso interesse na otimização do nosso site é considerado legítimo no âmbito da referida disposição.

Os cookies são pequenos ficheiros que o seu navegador cria automaticamente e que são armazenados no seu dispositivo (computador portátil, tablet, smartphone, etc.) quando visita o nosso site ou utiliza a nossa aplicação. Os cookies não danificam o seu dispositivo, não contêm vírus, cavalos de Troia ou outro software malicioso. As informações armazenadas no cookie estão ligadas ao dispositivo específico utilizado. No entanto, isso não significa que tenhamos conhecimento imediato da sua identidade. Em parte, os cookies são utilizados para tornar a utilização do nosso serviço mais agradável para si. Por exemplo, utilizamos o que são conhecidos como cookies de sessão para detetar que já visitou páginas individuais no nosso site ou que já iniciou sessão na sua conta de utilizador. Estes são eliminados automaticamente depois de sair do nosso site. Além disso, para garantir a facilidade de utilização, também utilizamos cookies temporários, que são armazenados no seu dispositivo por um período específico. Se visitar novamente o nosso site para utilizar os nossos serviços, é detetado automaticamente que já nos visitou, bem como que informações introduziu e as definições que utilizou, para que não tenha de as reintroduzir.

Por outro lado, utilizamos cookies para registar estatisticamente a utilização do nosso site, para otimizar os nossos serviços e para apresentar informações adaptadas às suas necessidades específicas. Estes cookies permitem-nos detetar automaticamente que já nos visitou quando regressa ao nosso site. Estes cookies são eliminados automaticamente após um período de tempo definido. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. No entanto, pode configurar o seu navegador para que não sejam armazenados cookies no seu computador ou para garantir que apareça sempre uma mensagem antes de ser criado um novo cookie. No entanto, desativar completamente os cookies pode significar que não conseguirá utilizar todas as funcionalidades do nosso site. O período de armazenamento dos cookies depende do seu objetivo e, portanto, varia.

3.4. Ferramentas Analíticas: Google Analytics

Para personalizar e otimizar continuamente os nossos sites de acordo com as necessidades dos utilizadores, utilizamos ferramentas com base no Artigo 6 (1) (f) do RGPD que nos permitem analisar a utilização do nosso site.

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google. Para isso, são criados perfis de utilização pseudonimizados e são utilizados cookies. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização deste site, por exemplo,

são transmitidas para um servidor da Google nos EUA e aí armazenadas. A Google cumpre a Política de Privacidade do Escudo de Privacidade dos EUA e está registada no Programa do Escudo de Privacidade dos EUA do Departamento de Comércio dos EUA. Além disso, celebrámos um acordo de processamento de dados para a utilização do Google Analytics. Ao abrigo deste acordo, a Google garante que processa os dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e garante a proteção dos direitos do titular dos dados.

As informações são utilizadas para avaliar a utilização do site, para compilar relatórios sobre a atividade no site e para fornecer outros serviços relacionados com a utilização do site e a utilização da Internet para fins de pesquisa de mercado e para personalizar o design destes sites de acordo com as necessidades dos utilizadores. Estas informações podem também ser transferidas para terceiros, se exigido por lei ou se terceiros forem contratados para processar estes dados. Em nenhuma circunstância o seu endereço IP será combinado com quaisquer outros dados da Google. Os endereços IP são anonimizados, o que significa que não é possível identificar indivíduos específicos ("mascaramento de IP").

Pode impedir a instalação de cookies configurando o software do seu navegador em conformidade. No entanto, desativar completamente os cookies pode significar que não conseguirá utilizar todas as funcionalidades do nosso site. Também pode impedir a recolha de dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP) e o processamento destes dados pela Google ao descarregar e instalar este suplemento do navegador (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt). Como alternativa ao suplemento do navegador, especialmente para navegadores em dispositivos móveis, pode impedir a recolha pelo Google Analytics ao clicar neste link. Será definido um cookie de exclusão que impede a recolha futura dos seus dados quando visita este site. O cookie de exclusão é válido apenas neste navegador e apenas para o nosso site e é armazenado no seu dispositivo. Se eliminar os cookies neste navegador, terá de definir novamente o cookie de exclusão. Para mais informações sobre a privacidade de dados relacionada com o Google Analytics, visite o site do Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt.

3.5. Segmentação

As medidas de segmentação listadas abaixo e utilizadas por nós são implementadas com base no Artigo 6 (1) (f) do GDPR. A segmentação é utilizada para realizar publicidade direcionada. Através das medidas de segmentação que utilizamos, queremos garantir que anúncios direcionados aos seus interesses sejam exibidos nos seus dispositivos.

3.5.1. Double Click

No nosso site, são recolhidas e avaliadas informações utilizadas para a otimização de anúncios através de cookies (ver secção 3.6.). Para isso, utilizamos as tecnologias de segmentação da Google (Double Click). Estas tecnologias permitem-nos fornecer-lhe publicidade personalizada e baseada nos seus interesses. Os cookies utilizados fornecem, por exemplo, informações sobre quais dos nossos produtos lhe interessam. Com base nestas informações, podemos também exibir serviços em sites de terceiros que estão especificamente orientados para os seus interesses que demonstrou através do seu comportamento de utilizador anterior. A recolha e avaliação do seu comportamento de utilizador ocorre exclusivamente de forma pseudonimizada e não nos permite identificá-lo. Em particular, as informações não são combinadas com informações pessoalmente identificáveis sobre si.

O cookie é automaticamente eliminado após 30 dias.

Também pode definir preferências para a exibição de publicidade baseada em interesses através do Gestor de Definições de Anúncios da Google (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Para mais informações e a política de privacidade relativa à publicidade e à Google, consulte a Política de Privacidade e os Termos de Serviço da Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.5.2. Google AdWords

A Virail utiliza o serviço Google AdWords, que utiliza o acompanhamento de conversões para medir a eficácia de anúncios individuais, ofertas e funcionalidades. Para isso, é definido um cookie assim que clica num anúncio da Google. Este cookie não o identifica pessoalmente, mas sim permite determinar se regressa à página com a oferta específica durante o período de 30 dias em que o cookie é válido.

Cada anunciante do AdWords recebe um cookie diferente. Como resultado, os cookies não podem ser rastreados através do site dos anunciantes do AdWords. As informações obtidas através do cookie de conversão são utilizadas para gerar estatísticas de conversão para os anunciantes do AdWords que optaram pelo acompanhamento de conversões. Acompanhamos o número total de utilizadores que clicaram num anúncio e foram redirecionados para o site com uma etiqueta de acompanhamento de conversões.

Pode impedir permanentemente o armazenamento do cookie de conversão da Google ao configurar o software do seu navegador em conformidade. A política de privacidade da Google sobre o acompanhamento de conversões pode ser encontrada aqui: https://services.google.com/sitestats/en.html.

3.5.3. Google Dynamic Remarketing

Utilizamos as funcionalidades do Google Dynamic Remarketing com as funcionalidades multi-dispositivo da Google AdWords e Google DoubleClick.

Esta funcionalidade permite-nos ligar as audiências publicitárias criadas com o Google Dynamic Remarketing às funcionalidades multi-dispositivo da Google AdWords e Google DoubleClick. Desta forma, mensagens publicitárias personalizadas e baseadas em interesses que foram personalizadas para si com base no seu uso e comportamento de navegação anterior num dispositivo (por exemplo, smartphone) podem também ser exibidas noutro dispositivo que utilize (por exemplo, tablet ou PC).

Se tiver dado o consentimento apropriado à Google, a Google irá ligar o seu histórico de navegação na web e em aplicações à sua Conta Google para este fim. Desta forma, as mesmas mensagens publicitárias personalizadas podem aparecer em qualquer dispositivo que utilize para iniciar sessão na sua Conta Google.

Para suportar esta funcionalidade, o Google Analytics recolhe IDs autenticados pela Google de utilizadores que estão temporariamente ligados aos nossos dados do Google Analytics para definir e criar audiências para promoção publicitária multi-dispositivo.

Pode optar permanentemente por sair do remarketing/targeting multi-dispositivo desativando a publicidade personalizada na sua Conta Google. Para o fazer, siga este link: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para mais informações, bem como as disposições relativas à privacidade dos dados, consulte a Política de Privacidade da Google em https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.4. Google AdSense

No nosso site, utilizamos o Google AdSense para exibir anúncios. Desta forma, podemos mostrar-lhe anúncios que possam ser do seu interesse. Estes anúncios podem ser reconhecidos pela referência ""Google Ads"". Para isso, a Google utiliza web beacons e cookies (ver secção 3.6.). As informações geradas pelos cookies e web beacons sobre a utilização do site (incluindo o seu endereço IP) e a entrega de formatos publicitários são transmitidas para um servidor da Google nos EUA e armazenadas lá. A Google pode partilhar estas informações com terceiros.

Ativámos anúncios do Google AdSense de terceiros. Os dados podem ser transferidos para terceiros (nomeados em https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Pode impedir o Google AdSense de instalar cookies desativando anúncios baseados em interesses na Google através do link https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para mais informações, bem como as disposições relativas à privacidade dos dados, consulte a Política de Privacidade da Google em https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.5. Google AdMob

Utilizamos o Google AdMob para exibir anúncios na aplicação Virail. A Google utiliza o "Identificador de Publicidade" da Apple (doravante "ID de Publicidade da Apple") para o controlo de publicidade na aplicação. É criado um perfil de utilizador pseudonimizado sob o ID de Publicidade da Apple para que o utilizador possa ser correspondido a diferentes segmentos publicitários na plataforma de publicidade da Apple, a fim de poder exibir publicidade baseada em interesses.

O ID de Publicidade da Apple é um pseudónimo que impede a divulgação de dados pessoais simples à Google. O ID de Publicidade da Apple é transmitido para um servidor da Google nos EUA e armazenado lá.

Pode impedir a utilização do ID de Publicidade da Apple clicando em "Sem Rastreamento de Anúncios" em "Privacidade/Publicidade" nas definições do seu sistema. Alternativamente, também pode clicar em "Redefinir ID de Anúncio" para gerar um novo ID de Anúncio da Apple escolhido aleatoriamente e assim impedir a criação de um perfil.

3.5.6. Bing Ads

Utilizamos o Bing Universal Event Tracking (UET) da Microsoft Bing Ads. Este é um serviço da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EUA ("Microsoft"). Isto permite-nos acompanhar a atividade do utilizador no nosso site quando os utilizadores acedem ao nosso site através de anúncios do Bing Ads.

Se aceder ao nosso site através de um anúncio do Bing Ads, será colocado um cookie no seu computador (ver secção 3.6.). Uma etiqueta Bing UET está integrada no nosso site. Trata-se de um código que é utilizado para armazenar dados sobre a utilização do site em conexão com o cookie. Entre outros, isto inclui o tempo gasto no site, quais áreas do site foram acedidas e que anúncios trouxeram os utilizadores para o site. Não são recolhidas informações sobre a sua identidade.

Estas informações são transmitidas para servidores da Microsoft nos EUA e armazenadas lá por um máximo de 180 dias.

Mais informações sobre os serviços analíticos do Bing Ads podem ser encontradas no site do Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Para mais informações sobre a prática de privacidade da Microsoft, consulte a Política de Privacidade da Microsoft (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.5.7. ADARA

Utilizamos o cookie da ADARA para ajudar nas nossas campanhas de marketing, além de obter informações valiosas que permitem à ADARA apresentar ofertas mais relevantes e personalizadas. As informações partilhadas através do cookie da ADARA são agregadas e anónimas e, portanto, incapazes de o identificar pelo seu nome.

Pode optar por sair em www.adara.com/opt-out. Também pode solicitar os seus dados, bem como solicitar a eliminação dos seus dados em go.adara.com/sar-1018.

3.5.8. Travel Audience

A Travel Audience opera uma plataforma de publicidade de viagens baseada em dados. Utilizamos o cookie da Travel Audience para ajudar nas nossas campanhas de marketing, além de obter informações valiosas que permitem à Travel Audience apresentar ofertas mais relevantes e personalizadas. Pode optar por sair em https://travelaudience.com/product-privacy-policy/ (7.2f).

3.5.9. Sojern

A Sojern opera uma plataforma de publicidade de viagens baseada em dados. Utilizamos o cookie da Sojern para ajudar nas nossas campanhas de marketing, além de obter informações valiosas que permitem à Sojern apresentar ofertas mais relevantes e personalizadas. Pode optar por sair em https://www.sojern.com/privacy/.

3.5.10. Clicktripz

Oferecemos experiências de compras personalizadas e publicidade através da Clicktripz. Para ver a política de privacidade da Clicktripz, clique aqui. Pode optar por sair a qualquer momento clicando aqui.

3.6. Opção de objeção/saída

Pode impedir as tecnologias de segmentação que descrevemos ativando a definição de cookies apropriada no seu navegador (ver também secção 3.5.). Além disso, tem a opção de desativar a publicidade baseada em preferências com a ajuda do gestor de preferências disponível aqui: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

4. Newsletter

4.1. Informações gerais

Com o seu consentimento nos termos do Artigo 6(1)(a) do GDPR, você pode subscrever a nossa newsletter que o informará sobre ofertas dos nossos Serviços e de terceiros. Para se inscrever na nossa newsletter, utilizamos o método ""double opt-in"". Isso significa que, após se inscrever, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail especificado, no qual pediremos que confirme que deseja receber a newsletter. Se não confirmar a sua inscrição dentro de 24 horas, as suas informações serão bloqueadas e automaticamente excluídas após um mês.

Além disso, guardamos os endereços IP que utilizou e os horários de inscrição e confirmação. O objetivo do procedimento é verificar a sua inscrição e, se necessário, informá-lo sobre possíveis abusos dos seus dados pessoais.

O único requisito para o envio da newsletter é o seu endereço de e-mail. O fornecimento de dados adicionais é voluntário e será utilizado para o tratar pessoalmente. Após a sua confirmação, guardaremos o seu endereço de e-mail com o propósito de lhe enviar a newsletter. A base legal é o Artigo 6(1)(a) do GDPR.

Pode revogar o seu consentimento para receber a newsletter a qualquer momento, clicando no link fornecido em cada e-mail da newsletter ou contactando o nosso encarregado de proteção de dados.

4.2. Rastreamento da newsletter

Utilizamos web beacons, pixels de rastreamento e outras tecnologias para rastrear e analisar as suas interações com a newsletter. Estes dados são atribuídos ao seu endereço de e-mail e a um ID pseudonimizado. Utilizamos estes dados para gerar um perfil de utilizador para personalizar a newsletter para si. O seu perfil de utilizador será baseado nas interações que tem com a newsletter, os nossos Serviços e os websites e apps de terceiros.

Pode opor-se a isso a qualquer momento utilizando o link de cancelamento fornecido em cada e-mail ou contactando o nosso encarregado de proteção de dados.

O rastreamento da newsletter não é possível se tiver desativado a visualização de imagens por padrão na sua aplicação de e-mail. Neste caso, a newsletter não será exibida na íntegra e não poderá utilizar todas as funcionalidades. Se visualizar as imagens manualmente, o rastreamento ocorrerá.

5. Google Maps

Utilizamos a API do Google Maps para exibir mapas interativos diretamente no nosso website e para facilitar o uso simplificado da funcionalidade de mapas. O seu endereço IP é transmitido e armazenado num dos servidores da Google nos EUA para a utilização da funcionalidade do Google Maps (consulte a secção 3.7.1 sobre o US Privacy Shield). A base legal é o Artigo 6(1)(f) do GDPR.

Consulte os Termos de Serviço para o Google Maps aqui: https://www.google.com/intl/en/help/terms_maps.html. Pode encontrar mais informações sobre a privacidade de dados na Política de Privacidade da Google aqui: https://policies.google.com/privacy.

6. Contacto

Se tiver alguma questão, entre em contacto diretamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected].

7. Os Seus Direitos

7.1. Visão Geral

Além do direito de revogar o consentimento que nos concedeu, tem direito aos seguintes direitos adicionais se os requisitos legais relevantes se aplicarem:

7.2. Direito de Oposição

Nos termos do Artigo 21 (1) do RGPD, o processamento de dados pode ser objeto de oposição com base em motivos relacionados com a situação particular do titular dos dados.

O direito geral de oposição acima aplica-se a todos os fins de processamento descritos nesta Política de Privacidade que se baseiam no Artigo 6 (1) (f) do RGPD. Ao contrário do direito especial de oposição ao processamento de dados para fins publicitários, ao abrigo do RGPD, só somos obrigados a implementar tal oposição geral se nos der razões de importância superior para tal (por exemplo, possível perigo para a vida ou saúde).

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Termos e Condições Gerais (TCG) para o uso do portal Virail

1. Geral

(1) A Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Berlim (doravante referida como "virail") fornece uma interface técnica que permite aos provedores comerciais e privados de transporte (doravante referidos como "Provedores") colocar viagens de transporte (por trem, ônibus, voo e carona) em um banco de dados que pode ser vinculado aos vários sites de reserva dos Provedores. Os usuários que procuram acomodação (doravante referidos como "Usuários") terão acesso a este banco de dados através de www.virail.com e/ou outros sites operados pela Virail e serão direcionados para o site do Provedor da solução de transporte a fim de realizar o processo de reserva.

(2) Estes termos e condições regulam o uso do banco de dados através dos sites mencionados da Virail e incluem o acesso a partir de sites móveis e qualquer aplicativo ("App") desenvolvido pela Virail, bem como quaisquer portais ou aplicativos para dispositivos móveis fornecidos por terceiros. Estes termos e condições se aplicam exclusivamente; a Virail rejeita a aplicação de quaisquer termos e condições alternativos impostos pelo Usuário.

(3) O uso de todos os sites operados pela Virail e dos bancos de dados fornecidos ("Nosso Site") é permitido apenas para uso privado. O uso comercial do Nosso Site é explicitamente proibido. Nosso Site não deve ser usado para reservas falsas, fraudulentas ou especulativas, nem para reservas para cobrir demanda futura. Ao usar Nosso Site, você confirma abster-se das seguintes ações e medidas sem o consentimento prévio por escrito da Virail:

A Virail reserva-se o direito de encerrar, suspender ou limitar o acesso a todos ou a componentes específicos de Nosso Site a nosso critério exclusivo, sem aviso prévio e sob exclusão de qualquer responsabilidade.

2. Serviços da Virail para usuários

(1) A Virail fornece uma função de pesquisa direcionada que permite aos Usuários identificar a oferta mais adequada do Provedor no banco de dados e, em seguida, encaminha o Usuário para o site desse Provedor ou coloca o Usuário diretamente em contato com o Provedor. Portanto, a Virail não é o provedor de serviços para nenhum desses sites. Especificamente, o uso dos serviços da Virail não dá origem a um contrato de viagem combinada com a Virail no sentido do § 651a do Código Civil Alemão (BGB).

(2) Quando uma pesquisa retorna um grande número de resultados, os resultados exibidos serão limitados a uma quantidade específica para garantir a funcionalidade da pesquisa.

(3) Os Usuários podem usar o banco de dados da Virail gratuitamente.

(4) A Virail informa que as ofertas publicadas pelos Provedores podem estar sujeitas a uma comissão no caso de um contrato de reserva bem-sucedido. A forma como este contrato entre o Usuário e o Provedor é formado e qualquer conteúdo dentro desse contrato deve ser consistente com a lei e com qualquer acordo entre as duas partes envolvidas.

(5) A Virail pode permitir que seus serviços sejam fornecidos por terceiros.

(6) Como a Virail fornece seus serviços gratuitamente, o Usuário não tem direito a danos ou à execução do contrato. A Virail reserva-se o direito de cancelar a oferta a qualquer momento sem aviso prévio.

3. A Virail não é responsável por ofertas ou contratos de reserva subsequentes

(1) A Virail é apenas o provedor de serviços técnicos, permitindo apenas a busca de ofertas adequadas. A Virail não publicará suas próprias ofertas nos sites mencionados anteriormente, nem assume qualquer responsabilidade por quaisquer ofertas feitas. O Provedor é o único responsável por todas e quaisquer ofertas publicadas nos sites mencionados anteriormente e em quaisquer outros sites vinculados pela Virail, juntamente com quaisquer declarações de intenção relacionadas. A Virail não assume qualquer responsabilidade pela precisão ou atualidade das informações publicadas pelo Provedor, especialmente quando essas informações estão armazenadas em um dispositivo móvel.

(2) Quaisquer contratos ou bilhetes existem exclusivamente entre o Provedor e o Usuário. A Virail está isenta de qualquer regulamentação contratual, acordo ou reivindicação existente entre o Usuário e qualquer agente de reserva externo. As reservas serão regidas exclusivamente pelos Termos e Condições Gerais do provedor de serviços ou agência de transporte, especialmente no que diz respeito a cancelamento e retirada. O provedor de serviços de reserva ou agência de transporte permanece o único ponto de contato para processos de reserva e pagamento, bem como quaisquer questões relacionadas a esse contrato. A Virail não é capaz de fornecer informações sobre esses assuntos.

(3) Os parágrafos anteriores (1) e (2) permanecem eficazes desde que e se a Virail capturar reservas ou consultas de reserva ou os dados e informações associados, com o objetivo de transmitir uma reserva ou consulta de reserva ao provedor (por exemplo, no âmbito de reservas expressas ou formulários de consulta).

(4) As ofertas são atualizadas continuamente por meio de uma interface técnica.

4. Preços

(1) Os preços indicados na(s) oferta(s) serão determinados pelo Provedor e comunicados à Virail pelo menos uma vez ao dia.

(2) O preço da oferta é entendido como o preço final para a acomodação, no entanto, a responsabilidade por garantir que os preços sejam apropriados e precisos cabe ao Provedor. Embora a Virail se esforce para apresentar o custo total da oferta, encargos adicionais podem ser cobrados pelo site de reserva do Provedor.

5. Responsabilidade

(1) A Virail não é responsável pela precisão, qualidade, completude, confiabilidade ou credibilidade do conteúdo e/ou ofertas criadas pelo Provedor. Em particular, a Virail não fornece qualquer recomendação ou informações adicionais sobre a escolha do Provedor e/ou oferta.

(2) A Virail não é responsável por qualquer interrupção técnica cuja causa esteja fora da responsabilidade da Virail ou causada por força maior.

(3) A Virail não garante acesso ininterrupto aos dados. A Virail reserva-se o direito de realizar manutenção técnica conforme necessário pelo tempo que for necessário.

(4) A Virail é responsável apenas por danos, independentemente da base legal, causados por intenção deliberada e negligência grave. Não há responsabilidade por simples negligência, exceto em casos de lesão à vida, corpo ou saúde e para reivindicações decorrentes da Lei de Responsabilidade do Produto.

(5) As limitações da responsabilidade da Virail também se aplicam à responsabilidade pessoal de todos os funcionários, representantes e agentes.

6. Privacidade

(1) A Virail dá a mais alta prioridade à proteção das informações do Usuário. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Virail.

(2) As informações pessoais são fornecidas, processadas e utilizadas apenas com o consentimento do Usuário ou quando a coleta, processamento ou uso desses dados é permitida por lei.

7. Alterações aos TCG

(1) A Virail reserva-se o direito de fazer alterações aos TCG com aviso apropriado de pelo menos seis semanas. No caso de quaisquer alterações, a Virail anunciará as alterações no site e designará a data em que as alterações entrarão em vigor.

(2) Se o Usuário não rejeitar essas alterações dentro de seis semanas a partir da data do anúncio, os TCG alterados serão considerados aceitos pelo Usuário. Os Usuários serão lembrados disso no anúncio de Alterações nas Condições.

8. Condições finais

(1) Aplicam-se as leis da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG). O local de execução e o tribunal competente para todas as disputas decorrentes ou relacionadas a este contrato com comerciantes, entidades jurídicas de direito público ou órgãos públicos é Berlim.

(2) Observe que, mesmo que nossos serviços, incluindo estes Termos e Condições Gerais, sejam oferecidos e delineados em inglês, em caso de qualquer divergência entre a versão em inglês e a versão em alemão, a versão em alemão prevalecerá. A versão em alemão pode ser encontrada no seguinte link: www.virail.de/v/impressum#allgemeine-geschäftsbedingungen

(3) Caso um destes Termos e Condições Gerais se torne inválido em parte ou no todo, ou inexequível por lei, isso não afeta a validade do restante do contrato.

Virail GmbH Termos e Condições de Marca Branca

1. Introdução

A Virail GmbH - juntamente com seus serviços de metapesquisa fornecidos por meio da agregação de Parceiros - também pode permitir que os Clientes reservem serviços de transporte de terceiros por meio do uso de parceiros de terceiros via uma "Solução de Marca Branca" ou produto alternativo. Usando tal produto, os Clientes têm a capacidade de reservar uma seleção de transportadoras autorizadas por meio do parceiro de Marca Branca em qualquer localidade da Virail ou site da Virail.

Estes Termos e Condições são específicos para os serviços fornecidos pela Virail e seu Parceiro de Marca Branca. Como tal, são específicos para o acesso e uso do Cliente à Plataforma de Marca Branca, a responsabilidade do Parceiro de Marca Branca e a Transportadora que fornece o serviço de transporte.

2. Uso dos Serviços

2.1 Serviços de Transporte Terrestre

A Virail não oferece nenhum serviço de transporte aos Clientes. A Transportadora é a única parte que fornece o serviço de transporte e é responsável pela emissão de bilhetes, condições e contrato de transporte. Na maioria dos casos, a Virail não é um parceiro contratual para a emissão de bilhetes, pois isso é tratado pelo Parceiro de Marca Branca. Como tal, a Virail não assume nenhuma responsabilidade por tal contrato.

Os Clientes reconhecem, portanto, que a emissão de bilhetes e itens associados, como reserva de assentos, bagagem e upgrades, está sujeita aos termos e condições ("T&C") da Transportadora relevante com a qual o Cliente reserva, e que são aceitos no momento da reserva com essa transportadora por meio da Plataforma de Marca Branca.

2.2 Configuração da Plataforma de Marca Branca

A Plataforma de Marca Branca é fornecida por um parceiro de terceiros, a Distribusion Technologies GmbH, com sede na Alemanha (doravante "Distribusion"). A Distribusion desenvolve e opera um sistema global de distribuição (GDS) para bilhetes de transporte terrestre, que inclui, entre outros, o fornecimento de conteúdo de transporte terrestre, o fornecimento técnico de uma solução de plataforma de marca branca para fins de checkout do cliente, processamento de pagamento, liquidação e faturamento.

A Virail utiliza os serviços da Distribusion para fornecer a "Plataforma de Marca Branca" aos seus Clientes para possibilitar a reserva de bilhetes de Transportadoras. Como tal, a Distribusion fornece o fornecimento técnico de conteúdo e processamento de reservas de Clientes para possibilitar a venda de bilhetes. Como Parceiro técnico, a Distribusion não é responsável por solicitações ou dúvidas de atendimento ao cliente. No caso de haver uma dúvida ou reclamação sobre questões de pagamento ou transação, estas devem ser enviadas à Virail, que encaminhará a solicitação para a Distribusion.

2.3 Informações Fornecidas

Os Clientes devem garantir que todas as informações fornecidas sejam verdadeiras, válidas e atuais ao usar a Plataforma de Marca Branca. A Virail e/ou seus provedores de serviços reservam-se o direito de verificar todos os dados fornecidos por seus clientes para fins de transparência e detecção de fraudes.

O cliente também é responsável por quaisquer consequências e custos relacionados à prestação de informações imprecisas. Ao enviar estas informações durante o processo de reserva, os Clientes devem estar cientes de que estão procedendo de acordo com os termos e condições (T&C) da Transportadora, que são acessíveis durante o processo de reserva.

3. Preços e pagamentos

3.1 Preços e taxas

A Oferta de Transportadora de Marca Branca é estabelecida exclusivamente pela Transportadora ou seu parceiro. A Virail não é responsável pelo preço estabelecido pela Transportadora. Se o Cliente tiver alguma dúvida sobre o preço, deverá entrar em contato diretamente com a Transportadora.

O Cliente também pode encontrar diferentes preços mostrados para a oferta. Isso se deve ao uso de armazenamento em cache para armazenar dados nos resultados da pesquisa e/ou outras páginas associadas e conversões de moeda para refletir preços em várias moedas. O armazenamento em cache é usado para fornecer resultados mais rapidamente aos Clientes, a fim de melhorar a experiência do usuário, ao mesmo tempo em que limita a carga nos sistemas dos Parceiros.

A Solução de Marca Branca, que fornece o serviço de checkout, mostrará o preço correto para a reserva na moeda selecionada e/ou disponível para reserva.

A listagem de um preço em uma moeda pela Virail não garante que a oferta possa ser reservada nessa moeda. As moedas de reserva disponíveis são determinadas pelo Parceiro da Solução de Marca Branca.

3.2 Pagamento

A Distribusion, como Parceiro da Solução de Marca Branca, também funcionará como parceira de cooperação da Transportadora. Se você tiver alguma reclamação e/ou dúvida sobre o pagamento de uma oferta por meio da Solução de Marca Branca, deverá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Virail, que encaminhará sua reclamação e/ou dúvida para a Distribusion.

Ao comprar uma oferta na Plataforma de Marca Branca, os Clientes pagarão o valor do bilhete ao emissor do bilhete do qual o Cliente comprou o bilhete. Se aplicável, o Cliente também pagará uma taxa de serviço além do preço do bilhete ("Taxa de Serviço"). A Taxa de Serviço será exibida ao cliente antes de reservar o bilhete e separadamente do preço da Oferta.

A Taxa de Serviço fornece ao Cliente atendimento ao cliente, bem como outros produtos e serviços fornecidos pela Virail. Como tal, a Taxa de Serviço não é reembolsável após a ocorrência de uma transação.

Se desejar cancelar ou alterar uma Oferta de Transportadora de Marca Branca que já tenha reservado, consulte a seção relevante e/ou as Perguntas Frequentes da Virail."

3.3 Métodos de Pagamento

As Ofertas de Transportadoras de Marca Branca na Plataforma de Marca Branca podem ser atualizadas a qualquer momento para incluir ou excluir métodos de pagamento. Os métodos de pagamento atuais são os seguintes:

Se o pagamento for feito por cartão de crédito ou Google Pay, a conta do Cliente será cobrada após a conclusão da reserva. O nome do titular do cartão e os detalhes do cartão de crédito serão encaminhados pela Distribusion para seu provedor de serviços de pagamento, Adyen, Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ The Netherlands.

4. Política de Cancelamento

No caso de cancelamento e/ou alteração de um serviço pela Transportadora, o Cliente tem, de acordo com a legislação aplicável e/ou os Termos e Condições da Transportadora, o direito de exigir da Transportadora o reembolso do valor pago e/ou outros direitos contra a Transportadora sob tal lei.

Detalhes dos quais são fornecidos nos Termos e Condições da Transportadora. A Virail não é responsável nem responsável pelo reembolso de qualquer quantia, ou por danos e/ou perda de lucros, ou pela organização de serviços de transporte alternativos. Se um Cliente deseja garantir quais direitos tem ao reservar com uma transportadora, deve informar-se através dos Termos e Condições da Transportadora e/ou entrar em contato diretamente com a Transportadora para obter mais informações.

No caso de o Cliente cancelar a oferta reservada via Plataforma de Marca Branca, os direitos de cancelamento estão sujeitos aos Termos e Condições da Transportadora com a qual o Cliente reservou a Oferta. No caso de um Cliente solicitar um reembolso, a Taxa de Serviço (se houver) ainda será retida pela Virail pela prestação de seus serviços.

Se uma Transportadora permitir o cancelamento/alterações do bilhete reservado online, quaisquer modificações feitas estão sujeitas aos Termos e Condições da Transportadora relevante. Um link pode ser fornecido ao Cliente para permitir a modificação da reserva (cancelamento/alteração) em relação à Oferta. Se nenhum link for fornecido, o Cliente pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Virail para auxiliar na facilitação de qualquer Oferta reservada que permita reembolsos e/ou modificações, o que é destacado no momento da reserva. No caso de o Cliente ter reservado um bilhete não reembolsável ou não modificável, nem a Virail nem o Parceiro de Marca Branca ("Distribusion") são capazes de fornecer esses serviços de acordo com a Oferta reservada.

5. Dados Pessoais

No contexto do uso do Cliente da Plataforma de Marca Branca, a Virail e/ou a Distribusion podem coletar e processar alguns dos dados pessoais fornecidos. Ao usar a Plataforma, os Clientes reconhecem e aceitam o processamento de seus dados pessoais pela Virail e/ou Distribusion em conformidade com a legislação aplicável e as disposições da Política de Privacidade da Plataforma de Marca Branca.

6. Uso da Plataforma de Marca Branca

A Virail concede aos Clientes um direito não exclusivo, pessoal e intransferível de usar a Plataforma de Marca Branca e os serviços, para uso pessoal e privado dos Clientes, com base não comercial e em conformidade com os objetivos da Plataforma de Marca Branca e os serviços.

Os Clientes são proibidos de qualquer outro uso ou exploração da Plataforma de Marca Branca e dos serviços, e seu conteúdo, sem a permissão prévia por escrito da Virail. Em particular, os Clientes são proibidos de:

7. Papel da Virail

A Virail, como intermediária, oferece ao Cliente a possibilidade de comparar serviços de transporte antes de concluir a transação, seja através (a) de um redirecionamento para um Parceiro, ou (b) via Plataforma de Marca Branca fornecida pela Distribusion. Os Termos e Condições aqui estabelecidos referem-se a (b) e à conclusão de uma transação via Plataforma de Marca Branca. Neste cenário, a Virail - na maioria dos casos - não é a parceira contratual em relação a qualquer Oferta de Transportadora de Marca Branca, nem - em qualquer caso - os serviços de transporte associados à Oferta. Ao aceitar os Termos e Condições da Marca Branca, o Cliente concorda e entende que a Virail não é parte de qualquer acordo celebrado entre o Cliente e a Transportadora.

A Virail não fornece nenhum serviço de transporte nem atua como Transportadora. A Virail atua como intermediária entre o Cliente e a Transportadora via Plataforma de Marca Branca da Distribusion. A Virail não pode ser responsabilizada pelo serviço de transporte fornecido pela Transportadora nem pelos serviços disponíveis na Plataforma de Marca Branca fornecida pela Distribusion. Os seguintes itens, mas não limitados a estes, pelos quais a Virail não é responsável incluem:

8. Funcionamento, disponibilidade e funcionalidades da Plataforma

A Virail se esforçará para garantir que a Plataforma de Marca Branca seja acessível o tempo todo. No entanto, a Plataforma pode ser temporariamente ou completamente suspensa sem aviso prévio, em ocasiões como manutenção, migrações, atualizações, mudanças operacionais ou dificuldades técnicas relacionadas à Plataforma e/ou quaisquer itens relevantes que possam limitar seu uso e acessibilidade.

A Virail reserva-se o direito de modificar ou suspender, temporariamente ou permanentemente, total ou parcialmente, individualmente ou em geral, o acesso à Plataforma de Marca Branca ou suas funcionalidades.

9. Lei aplicável e jurisdição

Os Termos e Condições da Marca Branca são redigidos em inglês e estão sujeitos à lei alemã. Os Termos e Condições podem ser traduzidos da versão em inglês para idiomas adicionais, dependendo da localidade da Virail. Em qualquer caso, o documento relevante é a cópia original em inglês, e sempre sujeita à lei alemã. O local de jurisdição é Berlim.

10. Informações de contato

A empresa à qual o Cliente deve contatar irá diferir com base no tipo de solicitação: